Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок (резерв)

Обязанности:

- обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов

- регистрация пассажиров

- оформление багажа и ручной клади

- контроль явки пассажиров на посадку

- сопровождение пассажиров до борта самолёта

- встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах

- ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.)

- соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации.

- в течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику

- осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту

- соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров

- принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций

- информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании

- проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения.

- оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала

- несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг
Требования:

Образование: средне-профессиональное/ высшее;

доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.

Условия:

Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных;
Официальное трудоустройство
Работа на территории работодателя,
Медицинская комиссия
Материальные и социальные выплаты, в соответствии ЛНА

Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки.