Оконный центр «Прогресс» — официальный представитель концерна «Schuco International» (Германия) в Москве и Московской области. C 2009 года мы осуществляем полный спектр сертифицированных услуг по изготовлению и монтажу всех видов немецких окон Schuco.
Обязанности:
Прием и обработка входящих запросов на сервисное обслуживание по договорам компании;
Ведение отчетности в соответствующих программах;
Анализ и принятие решений по урегулированию претензионных вопросов;
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по претензиям, организация мер по их предотвращению и устранению;
Работа с архивом;
Контроль работы выездного сервисного мастера.
Требования:
Вежливость;
Клиентоориентированность, умение общаться с людьми;