Менеджер технической поддержки онлайн-курсов

Обязанности:

• Подготовка онлайн-курсов СПбГУ к учебному процессу (проверка и актуализация учебных материалов, техническая настройка и верстка онлайн-курсов)
• Организация и сопровождение обучения слушателей на онлайн-курсах СПбГУ (зачисление, настройка экзаменационных сессий, подготовка документации для учебных отделов и сетевых партнеров, выдача электронных сертификатов, формирование выгрузок с результатами тестирований по онлайн-курсам для учебных отделов)
• Работа с обращениями слушателей поступающих по электронной почте (консультирование по обучению на платформе, решение возникших технических и организационных проблем)
• Подготовка письменных ответов на запросы и обращения слушателей
• Взаимодействие со специалистами других отделов и технических служб образовательных платформ для решения организационных и технических проблем слушателей
• Ведение и подготовка отчетности по проделанной работе

Требования:

• Образование высшее
• Приветствуется опыт работы создания или сопровождения онлайн-курсов
• Уверенное владение программами Excel и Word, а также опыт работы с Google Sheets и Google Docs
• Способность быстро осваивать новые информационные системы, программы и сервисы
• Навыки структурирования информации, самостоятельного планирования и организации рабочего времени
• Отличное знание русского языка (письменный и устный)
• Личные качества: заинтересованность в результате, внимательность, ответственность и умение работать с большим объемом информации, инициативность и стремление вносить новые идеи для повышения эффективности учебного процесса и оптимизации работы отдела

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Заключается Бессрочный трудовой договор
• Срок испытания - 3 месяца
• Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
• Полностью оборудованное рабочее место
• Место работы: Санкт-Петербург, Университетская наб. 7/9, Организационное управление Ректората СПбГУ