Инженер технической поддержки базовых и специальных услуг

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять прием обращений от пользователей и проводить комплексную диагностику и устранение проблем клиентов связанных с работой услуг связи;
• Обрабатывать сообщения систем мониторинга, обращения по корпоративной электронной почте, звонки;
• Осуществлять взаимодействие с подразделениями заказчика, компании, подрядных организаций, операторов-партнеров по обращениям, связанным с техническим обслуживанием клиентов;
• Принимать решения о необходимости выезда или кросс-структурного взаимодействия по вопросам диагностики/решения ТТ;
• Работать в ИС компании.
• Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники – поддержать.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: оклад + премия;
• Формат работы: офис + удаленно;
• График работы: 5/2 (на время обучения), далее 2/2;
• ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Компенсацию расходов на выбор: спорт/ ипотека/питание и другое;
• Мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких.

Что нужно для этой работы:

• Понимание принципов построения сетей связи и технологий передачи данных;
• Знания модели OSI, стека протоколов TCP/IP;
• Опыт уверенного пользователь ПК;
• Качества такие, как коммуникабельность и многозадачность;
• Навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (Cisco, HP, Q-Tech, Eltex, H3C, Huawei) и понимание интерфейса и синтаксиса командной строк;
• Образование высшее техническое или средне-профессиональное;
• Опыт работы в телекоме, тех. Поддержке.