Специалист технической поддержки
Обязанности:
1. Обеспечивать поддержание в работоспособном состоянии компьютерной техники
и программных продуктов, обеспечивающих административную, научную и
учебную деятельность
2. Проводить настройки операционных систем рабочих станций, в первую очередь,
семейства Microsoft Windows для целей работы программного обеспечения; при
необходимости, разрабатывать сценарии (скрипты) для автоматизации рутинных
операций по настройке рабочих компьютерных станций
3. В целях оптимизации времени подготовки рабочих компьютерных станций к вводу в
эксплуатацию, создавать готовые образы программного обеспечения,
используемого в организации
4. При необходимости, участвовать в проведении администрирования доменной
структуры организации, службы каталогов, корпоративной почтовой системы, СКС и
телефонной системы организации
5. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk)
6. Техническая поддержка и консультирование пользователей (сотрудники,
преподаватели, студенты)
7. Подготовка технических заданий на закупку оборудования и ПО
8. Ведение технической и отчетной документации
9. Техническая поддержка мероприятий, работа с мультимедийным оборудованием
(аудиомикшер, видеомикшер, obs, проектор, ПК и др.)
Требования:
1. Высшее профессиональное образование
2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
3. Приветствуется опыт работы в сфере: IT, особенно в сфере обслуживания локальных
вычислительных сетей и/или в техподдержке.
4. Необходимые знания:
- Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы
- Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО
- Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять
- Знание иностранного языка: английский язык
5. Навыки работы с ПК:
- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах
6. Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность
7. Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернете
Условия:
1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)
2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца
3. График: Пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату)
4. Заработная плата на испытательный срок - 60000, после испытательного срока - 65000 рублей до вычета налогов
5. Место работы: г. Санкт-Петербург, Университетская набережная 7-9, лит. Б, Ректорский флигель
