«Лаборатория Касперского» – международная компания, разрабатывающая решения для кибербезопасности, защищающие от вирусов, спама, хакерских атак, фишинга и других киберугроз для частных лиц, бизнеса и государственных структур.
Временная позиция на 1 год.
Чем предстоит заниматься: * Разработка жизненных циклов коммерческих коммуникаций для всех цифровых сегментов, включая сбор требований, расстановку приоритетов, составление календаря, подготовку материалов, тестирование и запуск кампаний. * Разработка структур и инвентаризаций сообщений. * Управление программами оптимизации и тестирования CRM. * Управление доставляемостью писем, репутацией IP-адресов и доменов. * Анализ и отчётность по ключевым показателям эффективности (KPI) CRM-кампаний, включая доставляемость, вовлечённость, доход и другие метрики. * Оптимизация процессов сегментации для повышения отношения количества контактов к общей базе данных и обеспечения корректной доставки сообщений соответствующим сегментам клиентов по регионам. * Руководство процессом подготовки, согласования и утверждения CRM-контента в тесном взаимодействии с командой маркетинга продукта. * Поддержание и развитие требований к исследованиям CRM с целью улучшения отчетности по сообщениям и таргетингу на основе качественной обратной связи. * Поддержание и развитие карты пути клиента в рамках CRM, предоставление регулярной отчетности по её эффективности команде удержания клиентов и другим заинтересованным сторонам.
Что мы ожидаем: * Опыт работы более 2 лет в сфере электронной коммерции, CRM и удержания клиентов * Опыт разработки многоканальных стратегий (данные, клиенты, контент, ценообразование) * Опыт работы с бизнес-моделями на основе подписки * Опыт работы с принципами и платформами автоматизации маркетинга * Опыт управления данными, включая защиту данных и разработку стратегии работы с данными * Опыт мониторинга и управления доставляемостью электронной почты * Уровень владения HTML и CSS не ниже среднего * Сегментация клиентов (моделирование и методы его использования) * Принципы ценообразования Разработка контент-стратегии * Контент-брифинг, дизайн/производство/локализация, контроль качества * Управление клиентским путем, включая аналитику пути и циклы обратной связи с клиентами * Опыт управления широким кругом заинтересованных сторон, включая высшее руководство, и работы в матричной организационной структуре * Знание английского языка (продвинутый уровень), знание любого другого соответствующего языка — преимущество
Мы предлагаем:
Социальный пакет:
ДМС и страхование жизни (включая детей) с первого месяца
Оплата мобильной связи
Обучение: митапы, конференции, сертификации, иностранные языки, курсы по развитию навыков
Ежемесячная доплата на питание
Интересная работа:
Команда признанных экспертов
Масштабные задачи и международные продукты
Современные технологии
Расширение технического кругозора
Комфортные условия:
2 спортзала и сауна прямо в офисе
Свой ресторан и бар
Врач и массаж в офисе
Программа релокации в HQ для кандидатов из регионов